Questions fréquentes professionnels de santé 2018-09-06T13:22:56+00:00

Questions fréquentes
des professionnels de santé

Les services de la plateforme ResoDoc

 

Je suis professionnel de santé, que me propose ResoDoc ?

Comment suis-je visible et suis-je mis mis en valeur sur la plateforme ResoDoc ?

Votre inscription sur ResoDoc

 

 

Comment m’inscrire sur ResoDoc ?

Que dois-je donner comme informations pour m’inscrire sur ResoDoc ?

Quelles informations sont indiquées sur la plateforme si je consulte dans plusieurs cabinets ?

L’utilisation du site ResoDoc n’est-elle pas trop compliquée ?

Puis-je continuer d’utiliser mon application actuelle de gestion de mes rendez-vous ?

Si je n’arrive pas à faire fonctionner l’appli ResoDocPro, qui contacter ?

Puis-je m’inscrire sur ResoDoc sans utiliser tous les services proposés ?

Pourquoi suis-je présenté dans l’annuaire ResoDoc alors que je ne me suis pas inscrit ?

 

Droits et obligations

 

Comment puis-je modifier ou supprimer des informations me concernant dans ResoDoc ?

En m’inscrivant sur ResoDoc, suis-je bien en règle avec mon Ordre professionnel ?

Qui est propriétaire des données collectées sur ResoDoc ?

Comment m’assurer que ce service est bien sécurisé ?

Les patients et leurs proches dans leur pays ou à l’étranger peuvent-ils laisser des avis sur les professionnels de santé ?

Le service de prépaiement des consultations

 

Qui peut prépayer les consultations ?

Comment s’effectue le versement des sommes pré-payées ?

Que se passe-t-il si le patient n’honore pas le rendez-vous de consultation prépayé ?

Le service de télé-expertise et de vidéo-staff sécurisé entre médecins

 

Qu’est-ce qu’un Médecin télé-expert ?

Qui est responsable vis-à-vis du Patient, en particulier en cas d’avis médical à distance d’un médecin télé-expert  ?

Puis-je imposer à mon patient un médecin télé-expert ?

Gains et coûts d’abonnement à ResoDoc ?  

Pourquoi signer un contrat d’abonnement ?

Que me rapporte l’utilisation de la plateforme ResoDoc ?

En tant que Médecin demandeur d’une expertise médicale, suis-je rémunéré ?

Quel est le coût d’abonnement à ResoDoc ? (Voir la question « Que me rapporte-t-elle ? « )

Comment réduire mon coût d’abonnement ?

Dans quel cas l’utilisation de la plateforme ResoDoc est gratuite ?

Je suis professionnel de santé, que me propose ResoDoc ?

La plateforme resodoc.com vous permet d’accéder sur smartphone, tablette et ordinateur à une plateforme digitale de services pour faciliter les soins aux patients sur le continent Africain.

Pour les professionnels de santé du continent Africain

Quand vous vous êtes inscrit sur la plateforme ResoDoc, vous pouvez vous connecter à vos patients et à d’autres professionnels de santé de votre pays, d’autres pays d’Afrique et si besoin, de France.

La plateforme ResoDoc vous permet de mieux gérer la relation avec vos patients grâce à ses cinq services en ligne :

  • Votre présentation sur l’annuaire en ligne accessible gratuitement par le grand public: votre présentation détaillée de votre activité, avec la géolocalisation et toutes les informations nécessaires aux patients ;
  • La prise de rendez-vous en ligne par les patients et leurs proches : possibilité pour le patient et ses proches de prendre rendez-vous avec son professionnel de santé et pour vous, de gérer ses rendez-vous sur la plateforme
  • Le pré-paiement de vos consultations pour les patients : possibilité pour les familles résidant à l’étranger de financer vos consultations  pour leurs proches au pays.
  • L’accès à la télé-expertise sécurisée entre médecins: demande d’un avis médical à distance par le médecin du patient à un médecin télé-expert choisit par lui, à partir d’un télé-dossier médical sécurisé ;
    Et l’accès au vidéo-staff sécurisé entre médecins: partage du télé-dossier médical sécurisé d’un patient par son médecin en vidéo-conférence avec un ou plusieurs autres médecins en Afrique ou en France ;
    Le coût pour le patient d’une télé-expertise et d’un vidéo-staff entre médecins peut être financé par les proches des patients à l’étranger sous forme d’une contribution financière aux soins.
  • Participation au forum médical professionnel en ligne: discussions en ligne (sur des cas cliniques, des congrès, des nouveautés) entre le médecin du patient avec d’autres médecins inscrits sur ResoDoc

D’autres services seront bientôt disponibles comme :

  • L’adressage des patients entre médecins : possibilité pour des médecins d’adresser leur patient (avec un télé-dossier médical sécurisé) à des médecins dans le pays, dans un autre pays du continent ou en France.

Pour les médecins télé-experts et les médecins receveurs situés en Afrique et à l’international

La plateforme ResoDoc est accessible gratuitement pour les médecins qui utilisent ses services uniquement pour remettre des avis médicaux à distance (par télé-expertises et vidéo-staff entre médecins) ou pour prendre en charge des patients (par exemple en hospitalisation) loin de leur domicile.

  • Du fait de leur compétence et de leur notoriété, ces médecins spécialistes sont alors inscrits à ResoDoc comme « médecins télé-experts » ou « médecins receveurs ».
  • Cette inscription à ResoDoc permet à ces médecins télé-experts et ces médecins receveurs d’apparaître dans l’annuaire des médecins visibles par tous les médecins inscrits sur ResoDoc. Ces médecins télé-experts et ces médecins receveurs peuvent alors être sollicités par n’importe quels médecins de patients lorsqu’ils ont besoin d’avis très spécialisés pour leurs patients.

> Pour plus d’informations voir les questions fréquentes des Médecins télé-experts et les questions fréquentes des Médecins receveurs.

Comment suis-je visible et mise ne valeur sur la plateforme ResoDoc ?

Tout internaute peut gratuitement consulter l’annuaire ResoDoc des professionnels de santé accessible dès qu’il se connecte à la plateforme. En vous recherchant par votre nom (ou par votre établissement) ou votre spécialité et par ville, il accède à deux types de fiches de présentation vous concernant.

Fiches de résultats de la recherche des professionnels de santé inscrits à ResoDoc (fiche synthétique)

Les fiches de résultats de la recherche des professionnels de santé dans l’annuaire en ligne visible par le grand public sont des fiches synthétiques comportant :

  • une photo de visage,
  • le titre (professeur ou docteur),
  • le nom,
  • le prénom,
  • la spécialité,
  • la (les) structure(s) dans lesquels le professionnel réalise des consultations,
  • la ville et le pays.

Fiche de présentation d’un professionnel de santé inscrit à ResoDoc (fiche détaillée)

Cette fiche détaillée comporte différentes rubriques permettant de mieux vous connaître ainsi que vos conditions d’exercice, comme vos domaines d’expertises, vos diplômes, votre géolocalisation, vos langues parlées, vos moyens de paiement etc…

Cette fiche indique les activités que vous réalisez en tant que médecin via la plateforme (avis médicaux à distance en télé-expertise et vidéo-staff entre médecins, participations au forum médical pro et adressages entre médecins). Pour chacune de ces activités, le nombre d’actes réalisés par ce médecin est indiqué.

 > Pour plus d’informations voir la question « Comment m’inscrire sur ResoDoc ?

Fiche simple pour un professionnel de santé non inscrit à ResoDoc

Cette fiche simple visible sur l’annuaire en ligne des professionnels par le grand public comporte le nom, le prénom, la spécialité et l’adresse professionnelle du professionnel de santé non inscrit à ResoDoc.

> Pour plus d’informations voir la question « Pourquoi suis-je dans l’annuaire ResoDoc alors que je ne me suis pas inscrit » ?

Comment m’inscrire sur ResoDoc ?

Tout professionnel de santé qui souhaite s’inscrire sur ResoDoc peut contacter la plateforme en remplissant un court formulaire.

  • en allant sur la plateforme resodoc.com
  • puis en activant le lien « Vous êtes professionnel de santé ? ».

Nous vous rappellerons rapidement pour prendre rendez-vous avec vous et vous  présenter le processus d’abonnement.

Vos patients peuvent aussi indiquer sur la plateforme vos coordonnées s’ils souhaitent que nous vous contactions pour vous présenter les solutions ResoDoc.

Que dois-je donner comme informations pour m’inscrire sur ResoDoc ?

> Aide à la compréhension de la réponse :

la transmission par vos soins à la plateforme des informations ci-dessous en caractères italiques est facultative
la transmission par vos soins à la plateforme des informations ci-dessous en caractères normaux est obligatoire
– les informations ci-dessous comportant un astérisque sont indiquées sur votre fiche de présentation visible par le grand public
les informations ci-dessous ne comportant pas d’astérisque ne sont pas indiquées sur votre fiche de présentation visible par le grand public

Après que vous nous ayez indiquez votre souhait de vous inscrire, nous commençons par enregistrer vos informations suivantes :

– Nom *
– Prénom(s) *
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone mobile
– Profession (par exemple médecin, infirmier, kinési-thérapeute…)

Puis nous enregistrons vos choix d’utilisation des services de plateforme

  • Pendant les trois premiers mois d’utilisation, les deux services de prise de rendez-vous en ligne et d’accès au forum médical professionnel ne nécessite pas de contrat d’abonnement.
  • Les 3 services nécessitant la transmission de documents légaux à la plateforme pour que vous puissiez être rémunéré (services d’accès à la télé-expertise et vidéo-staff entre médecins, de prépaiement des consultation et d’adressage entre médecins) nécessitent de signer un contrat d’abonnement.

Puis nous enregistrons vos informations professionnelles

  • Informations descriptives

– Spécialité * (selon liste de votre Ordre professionnel)
– Domaines d’expertise * (selon liste des sociétés savantes)
– Numéro d’inscription à votre ordre professionnel *
– Votre assureur pour votre police d’assurance en Responsabilité Civile et n° de la police (ces informations n’apparaîtront pas sur votre fiche détaillée)
Date de naissance
Autres adresses emails
– Autres numéros de téléphone
– Site Internet *

– Diplômes et formations *
Titres et fonctions universitaires et hospitalières *
Appartenance à une(des) société(s) savante(s) *
– Langues parlées *
– Photographie personnelle *

  • Informations sur vos consultations pour chaque lieu de consultation

– Adresse de votre lieu de consultation *
Accès à l’adresse (par exemple en face de la pharmacie Arc en ciel)
Nom de l’établissement ou du cabinet*
– Position GPS de votre lieu de consultation *
– Numéro de téléphone du cabinet *
Moyens de parking *
Photographies du cabinet *
– Moyens de paiement *
Assurances acceptées *
– Motifs de consultation (ajout de motifs possible)
– Tarifs selon les motifs de consultation *
Durée de rendez-vous selon les motifs de consultation
Délai le plus court jusqu’au premier RDV proposé

  • Planning de consultation pour chaque lieu de consultation

    – Jours et horaires de consultation *
  • Si vous souhaitez bénéficier du service de prépaiement en ligne de vos consultations et des télé-expertises, les documents légaux suivants nécessitent d’être téléchargés et de signer un contrat d’abonnement pour recevoir les sommes payées par les patients et leurs proches :

– Copie du passeport ou de la carte identité
– Copie d’un justificatif de domicile
– Copie de la carte d’inscription à l’ordre des médecins
– RIB du compte bancaire sur lequel seront versés vos honoraires
– Éventuels autres documents

Puis vous recevez par mail un lien pour activer votre espace professionnel et pour valider votre inscription

  • Vous acceptez les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de la plateforme
  • Puis vous confirmez votre choix d’utilisation des services de la plateforme.
  • Enfin vous validez les informations professionnelles indiquées dans votre espace professionnelle

Enfin, dans le cas où vous avez choisi les services nécessitant un contrat d’abonnement, vous signez celui-ci de façon manuscrite.

Quelles informations sont indiquées sur la plateforme si je consulte dans plusieurs cabinets ?

Vous disposez d’une fiche de recherche (fiche synthétique) et une fiche de présentation (fiche détaillée) pour chacun de vos lieux de consultation,

Vos différents lieux de consultation peuvent être des établissements hospitaliers et un cabinet médical indépendant.

L’utilisation du site ResoDoc n’est-elle pas trop compliquée ?

L’utilisation de ResoDoc est très simple car il s’agit d’un site web accessible sur tout type d’équipement (smartphone, tablette et ordinateur). Il suffit de se connecter au site resodoc.com.

Nous paramétrons avec vous votre espace pro, dont le paramétrage de votre agenda.

Nous assurons gratuitement votre formation ainsi que celle de vos secrétaires pour l’utilisation des différentes solutions ResoDoc.

Puis-je continuer d’utiliser mon application actuelle de gestion de mes rendez-vous ?

Il est possible d’assurer la connexion entre la solution agenda du site ResoDoc et votre application informatique professionnelle de gestion de vos rendez-vous.
Il faut pour cela que notre équipe informatique entre en relation avec l’éditeur de votre application, avec votre aide.

Si je n’arrive pas à faire fonctionner ResoDoc, qui contacter ?

Un service téléphonique pour les professionnels de santé inscrit sur ResoDoc est joignable dans votre pays du lundi au vendredi.
Le numéro d’appel est indiqué en haut de la page d’accueil de votre espace pro.

Vous pouvez aussi nous envoyer un mail grâce au bouton « Contact » sur la page d’accueil de votre espace pro.

Puis-je m’inscrire sur ResoDoc sans utiliser tous les services proposés ?

En étant inscrit à ResoDoc, vous bénéficiez automatiquement du package de cinq services + un nouveau service :

  • Votre présentation dans l’annuaire des professionnels visible par le grand public : visibilité de votre profil (fiche de présentation détaillée),
  • Prise de rendez-vous en ligne par les patients et leurs proches : offre de rendez-vous en ligne et gestion de vos rendez-vous sur votre espace pro,
  • Prépaiement des consultations par les patients et leurs proches, y compris à l’étranger
  • Accès à la télé-expertise et au vidéo-staff sécurisés entre médecins : demandes d’expertises médicales ou remises d’avis médicaux à distance sur votre espace pro,
  • Participation au forum pro en ligne : discussions avec d’autres médecins sur votre espace pro,
  • Et bientôt un nouveau service : adressage de vos patients loin de leur domicile vers un autre médecin (et si besoin dans un établissement de santé) sur votre espace pro.

Si vous ne souhaitez pas utiliser tous ces services

  • Seul le service de présentation dans l’annuaire en ligne des professionnels est obligatoire.
  • Lors de votre pré-inscription sur ResoDoc, vous choisissez les autres services que vous souhaitez utiliser (vos choix d’inscription).
  • Vous pouvez changer d’avis à tout moment.

Pourquoi suis-je dans l’annuaire ResoDoc alors que je ne me suis pas inscrit sur la plateforme ?

Par respect des règles déontologiques, nous indiquons dans l’annuaire en ligne ResoDoc tous les professionnels de santé et pas seulement ceux qui se sont inscrits sur ResoDoc.

  • Si vous ne vous êtes pas inscrit à ResoDoc, vous pouvez donc être mentionné dans l’annuaire ResoDoc visible par le grand public dans la rubrique « Autres professionnel de santé de même spécialité » à la suite les fiches de résultat de recherche des médecins inscrits sur ResoDoc
  • Dans ce cas vous ne disposez que d’une fiche simple comportant les mentions habituelles dans les annuaires professionnels (nom, prénom, spécialité et adresse professionnelle).

> Pour plus d’informations voir la question « Comment m’inscrire sur ResoDoc ? »

Comment puis-je modifier ou supprimer des informations me concernant dans ResoDoc ?

Modification des informations professionnelles

  • Si vous êtes inscrit à ResoDoc, vous pouvez modifier à tout moment dans votre espace professionnel des informations indiquées dans votre fiche de présentation.
  • Si vous n’êtes pas inscrit à ResoDoc, vous avez la possibilité de demander à tout moment une modification des informations indiquées dans votre fiche simplifiée, en contactant la plateforme via le formulaire de contact.

Suppression de votre présence sur l’annuaire des professionnels de santé

Que vous soyez inscrits ou non sur ResoDoc, vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre fiche en contactant la plateforme via le formulaire de contact.

En m’inscrivant sur ResoDoc, suis-je bien en règle avec mon Ordre professionnel ?

La plateforme ResoDoc respecte les exigences des Ordres professionnels.

La plateforme ResoDoc n’a pas de caractère publicitaire.

Il s’agit d’un site d’information et de services pour les patients, leurs proches et les professionnels de santé.

La plateforme ResoDoc ne réalise pas de visibilité discriminante payante des professionnels de santé vis-à-vis du grand public.

  • Dans le cas d’une recherche par spécialité ou par lieu sur l’annuaire accessible par le grand public sur la plateforme ResoDoc, l’ordre d’apparition des fiches de la liste de recherche des professionnels de santé est dépendant de la localisation de l’utilisateur, de façon à lui faciliter l’accès à des professionnels à proximité de son domicile.
  • Lorsqu’un grand nombre de professionnels apparaît dans la liste de recherche, l’ordre de présentation de ces listes de recherche est aléatoire et tournant, pour donner les mêmes chances à chaque professionnel d’être en tête de liste.

La plateforme ResoDoc informe les professionnels de santé du type d’activité de leurs confrères réalisée via la plateforme ResoDoc

Dans le cas d’une recherche par un professionnel d’un autre professionnel dans l’annuaire des professionnels visible sur son espace pro, l’ordre d’apparition des fiches de la liste de recherche est dépendant du volume d’activité réalisée via la plateforme ResoDoc par les professionnels concernés (pour les activités de télé-expertise et vidéo-staff sécurisés entre médecins, de participation au forum professionnel et s’adressage de patients).

Lors de son inscription à ResoDoc, chaque professionnel s’engage à respecter strictement le Code de déontologie qui lui est applicable.

Avant d’être mise en service, les solutions de la plateforme ResoDoc sont présentées aux Ordres professionnels nationaux pour recueillir leur avis.

Pour s’assurer de la véracité et de la conformité ordinale des informations professionnelles présentes sur la plateforme, celle-ci se réserve le droit de transférer à l’Ordre professionnel du professionnel concerné les informations fournies par celui-ci.

Qui est propriétaire des données collectées sur ResoDoc ?

Les données personnelles collectées visent à permettre la mise en œuvre des services ResoDoc. Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement de ces services et sont utilisées uniquement pour :

  • permettre aux Professionnels de santé et aux Patients d’avoir accès aux informations nécessaires pour solliciter des professionnels de santé,
  • permettre au professionnel de santé de gérer à tout moment l’ensemble de ses rendez-vous, de ses demandes et réponses à d’autres confrères via un compte professionnel sécurisé,
  • traiter les demandes reçues par le Service Client de notre Société.

En tant que professionnel de santé, vous êtes l’unique propriétaire des données personnelles collectées sur la plateforme ResoDoc et vous seul y avez accès.

Vous pouvez à tout moment récupérer l’ensemble de votre base de données car nous ne sommes en rien propriétaire de ces données.

Nous ne cédons ou communiquons aucune donnée personnelle à des personnes physiques ou morales, tiers au contrat.

Comment m’assurer que ce service est bien sécurisé ?

L’ensemble des données est hébergé chez un hébergeur de référence dans le pays dans lequel est localisé le patient. Cet hébergeur en assure la sécurité physique.

Nous respectons les exigences européennes en termes d’hébergement de données de santé qui nous imposent des mesures, une infrastructure et une organisation particulières aux données sensibles. La sécurité logicielle est appliquée selon les recommandations de l’Agence Française des Systèmes d’Informations Partagées de Santé (traçabilité des actions relatives aux données de santé, sauvegarde longue durée de ces traces, secret médical pour la totalité de nos équipes…).

Nous nous engageons à ne revendre aucune donnée.

Les patients et leurs proches peuvent-ils laisser des avis sur les professionnels de santé ?

Non, il n’y a aucun avis qualitatif disponible sur la plateforme ResoDoc. Les patients et leurs proches qui bénéficient de vos services via la plateforme ResoDoc ne peuvent vous évaluer sur la plateforme.

Un utilisateur de la plateforme ResoDoc peut s’il le souhaite vous recommander à un autre utilisateur en lui adressant votre fiche de présentation détaillée par mail ou sms au moyen d’un bouton situé en bas de celle-ci.

Qui peut prépayer les consultations ?

Si vous avez opté pour ce service, vous pouvez proposer à vos patients ou à leurs proches au pays ou à l’étranger de payer une partie ou la totalité du montant de la consultation réservée sur ResoDoc.

Avant de valider sa prise de rendez-vous sur la plateforme ResoDoc, le patient peut prépayer ou adresser à ses proches une demande de prépaiement.

Un seul proche peut contribuer au prépaiement de cette consultation.

Ce paiement en ligne s’effectue par carte bancaire, que le payeur soit situé dans le pays ou à l’étranger, avec un montant minimum de paiement fixé à 10% du montant de la consultation.

Comment s’effectue le versement des sommes pré-payées ?

Vous êtes informé du montant prépayé de votre consultation et du reste à payer par les patients de plusieurs façons : 

  • Dans votre agenda ResoDoc, en cliquant sur le rendez-vous du patient
  • Dans la fiche du patient
  • Un état récapitulatif des montants prépayés au jour le jour est disponible dans votre espace professionnel.

Le montant des commissions de gestion est indiqué au patient ou à son proche lorsqu’il procède au prépaiement

Ces commissions de gestion intègrent les frais de carte bancaire et une partie des frais de virement sur votre compte.

Les sommes collectées pour votre compte dans le cadre du mandat de facturation et d’encaissement en annexe du contrat d’abonnement sont consultables dans votre espace professionnel, sous la rubrique « prépaiement » sous l’appellation « Votre Crédit ResoDoc ».

  • Ce Crédit ResoDoc vous est versé par Doc&You quand vous le décidez, après déduction faite des frais de virement restant à votre charge
    • Les frais de virement déduit du crédit ResoDoc correspondent à des coûts de virement fixes payés par Doc&You moins 1,6% des sommes du Crédit ResoDoc (partie des coûts de virement ayant été réglés au moment du prépaiement pour réduire vos frais de virement).
    • Vous pouvez donc déclencher le versement de votre Crédit ResoDoc sur votre compte en banque à tout moment, sous réserve qu’il soit d’un montant supérieur aux frais de virement fixes.
    • A partir d’un certain montant, le versement de votre Crédit ResoDoc s’effectue sans déduction de frais de virement.

Que se passe-t-il si le patient n’honore pas le rendez-vous de consultation prépayé ?

Les rendez-vous annulés au moins 24 heures à l’avance font l’objet d’un remboursement au payeur par la plateforme ResoDoc, déduction faite des commissions de gestion.

Les rendez-vous non annulés dans le délai de 24 heures précédant le rendez-vous et non honorés par le patient ne font pas l’objet d’un remboursement par la plateforme.

Qu’est-ce qu’un Médecin télé-expert ?

Un médecin télé-expert est un médecin inscrit sur ResoDoc qui a l’habitude de remettre des avis médicaux à distance en télé-expertise sécurisée à des confrères demandeurs.
Ces demandes d’avis médical à distance lui sont adressés du fait de ses domaines d’expertises reconnus par ses confrères dans sa spécialité médicale.

Plusieurs informations sont disponibles dans la fiche détaillée d’un médecin télé-expert visible par le grand public et par les professionnels :

  • informations professionnelles dans sa fiche de présentation enregistrées lors de son inscription,
  • nombre de ses participations au forum médical professionnel de ResoDoc
  • nombre de ses avis médicaux à distance remis en tele-expertise médicale sécurisée via ResoDoc,
  • nombre de patients pris en charge en hospitalisation via ResoDoc.

Ces derniers critères d’activité indiquent que l’expertise de ce médecin a été testée et reconnue par de nombreux médecins inscrits sur ResoDoc.

Plus un médecin télé-expert a été sollicité par les médecins inscrits sur ResoDoc ou demandés par les patients, plus ce médecin est reconnu par la communauté des médecins inscrits sur ResoDoc.

> Pour plus d’informations voir les questions fréquentes des Médecins télé-experts

Qui est responsable vis-à-vis du patient, en particulier en cas d’avis médical à distance d’un médecin télé-expert ?

D’un point de vue général, l’utilisation des services ResoDoc ne vous exempt, ni n’atténue et ne modifie en aucune façon vos obligations professionnelles et votre responsabilité vis-à-vis du Patient.

  • Si vous êtes le médecin demandeur d’un avis médical à distance (en télé-expertise)  à un confrère médecin, vous restez le seul responsable de la prise en charge médicale du patient.
  • Si vous êtes le médecin télé-expert sollicité, vous répondez de l’expertise que vous signez.

Puis-je imposer à mon patient un Médecin télé-expert ?

Après l’accord du patient, vous pouvez faire appel à un Médecin télé-expert national ou international dont vous jugez la compétence utile à votre prise en charge de votre patient.

Vous proposez alors à votre patient, dans la mesure du possible, au moins deux noms de Médecins télé-experts visibles dans l’annuaire accessibles par les professionnels..
En fonction des informations disponibles sur la fiche de présentation de ce Médecin télé-expert, le patient est libre de son choix d’un des médecins télé-experts que vous lui avez proposé.

> Pour plus d’informations voir la question « Qu’est-ce qu’un Médecin télé-expert ?« 

Pourquoi signer un contrat d’abonnement ?

Vous pouvez vous inscrire sur la plateforme pour bénéficier du package de 6 services

  • Votre présentation dans l’annuaire des professionnels accessible gratuitement par le grand public
  • La gestion de vos rendez-vous en ligne
  • Votre participation au forum médical pro en ligne
  • Le prépaiement de vos consultations
  • L’accès à la télé-expertise et au vidéo-staff sécurisés entre médecins
  • Et bientôt : l’adressage de patients loin de leur domicile entre médecins

La signature d’un contrat d’abonnement

  • Pour recevoir les sommes prépayées par les patients ou leurs proches, les 3 derniers services ci-dessus nécessitent que vous communiquiez à la plateforme des documents légaux suivants dans le cadre d’un contrat d’abonnement à ResoDoc :
    • Copie du passeport ou de la carte d’identité
    • Copie d’un justificatif de domicile
    • Copie de la carte d’inscription à l’ordre des médecins-dentistes
    • RIB du compte bancaire sur lequel seront versés ses honoraires
    • Éventuellement d’autres documents
  • Dans le cas où vous voulez continuer de bénéficier des 3 autres services ne nécessitant pas de documents légaux à l’issue des premiers mois gratuits suivant votre inscription vous devez aussi signer un contrat d’abonnement.

Ce contrat d’abonnement comporte plusieurs clauses

  • Une période de gratuité
  • Le contrat est résiliable à tout moment sans préavis ni indemnités
  • Le coût d’abonnement à la fin de la période de gratuité
  • Le paiement tous les 3 mois des coûts forfaitaires d’abonnement

> Pour plus d’informations voir la question « Quel est le coût d’abonnement à ResoDoc » ?

Que me rapporte l’utilisation de la plateforme ResoDoc ?

La plateforme ResoDoc améliore le fonctionnement de votre activité.

ResoDoc vous permet de réduire le temps passé pour gérer les rendez-vous.

ResoDoc vous permet aussi de réduire de façon très importante le nombre de rendez-vous de patients non honorés (rappel de ces rendez-vous par plusieurs sms et si vous le souhaitez, prépaiement d’un acompte pour la consultation).

La plateforme ResoDoc simplifie la prise en charge de vos patients

En particulier grâce à l’accès simplifié à un réseau de confrères sur le continent et en France.

La plateforme ResoDoc vous aide à développer votre activité avec la prise en charge de nouveaux patients.

ResoDoc permet à chaque praticien médical inscrit de développer son activité grâce à ces nouveaux services et au paiement sécurisé d’acte de consultation et de constitution de télé-dossier sécurisé.

Les règles de facturation des actes réalisés par un praticien médical via la plateforme ResoDoc sont les suivantes :

  • Actes de consultationpour le praticien médical réalisant la consultation : les tarifs sont visibles par le patient et son proche dans la fiche de présentation détaillée du praticien selon les motifs de consultation,
  • Acte de constitution du télé-dossier médical sécurisé pour une demande d’expertise médicale par un praticien demandeur : le tarif convenu entre le praticien demandeur et la plateforme ResoDoc (valeur d’environ 1 à 2 fois le tarif de sa consultation) sont visibles par le patient lors de son acceptation de la demande de télé-expertise.
  • Acte de télé-expertise médicale pour un praticien télé-expert : le tarif convenu entre le médecin télé-expert et la plateforme ResoDoc (valeur d’environ 2 fois le tarif de sa consultation) est visible par le patient dans la fiche de présentation détaillée du médecin télé-expert

En tant que Médecin demandeur d’une expertise médicale, suis-je rémunéré ?

Oui, votre acte de constitution du télé-dossier médical sécurisé pour une demande d’un avis médical à distance en télé-expertise sécurisée entre médecins est rémunéré.

Le tarif de cet acte est indiqué sur le devis adressé au patient avant son acceptation de la demande.

Quel est le coût d’abonnement à ResoDoc ?

Un forfait mensuel pour votre abonnement à ResoDoc

Votre abonnement comprend les six services suivants :

  • Votre présentation dans l’annuaire en ligne des professionnels de santé visible par le grand public
  • La prise de rendez-vous par les patients et leurs proches
  • Le prépaiement des consultations par les patients et leurs proches
  • L’accès à la télé-expertise et au vidéo-staff sécurisés entre praticiens médicaux
  • L’accès au forum médical pro en ligne accessible uniquement par les praticiens médicaux
  • Et bientôt le nouveau service d’adressage de patients entre praticiens médicaux

Le tarif de référence de cet abonnement mensuel est de deux à trois fois le tarif de la consultation du professionnel de santé abonné.

Pour les premiers abonnés à la plateforme, la plateforme pratiquera une réduction de ce tarif de référence.

Un règlement trimestriel

Le règlement de cet abonnement est trimestriel.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi régler votre abonnement de façon semestrielle ou annuelle et bénéficier d’une réduction du coût de l’abonnement.

Suspension ou résiliation du contrat possible à tout moment sans préavis ni indemnités

Vous pouvez résilier à tout moment votre abonnement, en le signalant dans votre espace professionnel sur la plateforme.

Ces coûts forfaitaires sont compensés par vos gains produits par l’utilisation de la plateforme ResoDoc.

Meilleure gestion du secrétariat, réduction importante des rendez-vous non honorés par les patients, grâce notamment aux rappels par sms et, si vous le décidez, au prépaiement.
Par ailleurs ces différents services vous permettent d’accroître votre activité et de faciliter la prise en charge de vos patients.

> Pour plus d’informations voir la question « Que me rapporte ResoDoc ?« 

Comment réduire mon coût d’abonnement ?

Vous bénéficiez d’une période de gratuité au début de votre abonnement.

Avec ou sans contrat d’abonnement, vous bénéficiez systématiquement d’une période de gratuité de plusieurs mois.

Cette période de gratuité vous permet de prendre en main progressivement les fonctionnalités de ResoDoc et de vous familiariser avec la plateforme sans avoir à payer quoique ce soit.

Vous pouvez bénéficier d’une réduction du coût de ce forfait dans plusieurs cas

  • Dans certains cas votre établissement de santé (si vous exercez dans un établissement) et l’assureur santé avec lequel vous êtes conventionné peuvent contribuer au paiement de votre abonnement mensuel.
  • Dans certains cas d’abonnement collectif (par exemple plusieurs médecins d’un établissement de santé, plusieurs médecins d’une association ou d’un syndicat professionnel, etc…) le cout d’abonnement est réduit
  • Si vous souhaitez payer en avance deux trimestres (abonnement semestriel) ou quatre trimestres (abonnement annuel) le cout d’abonnement est réduit

Vous pouvez aussi parrainer un autre professionnel de santé

  • Le parrainage d’un professionnel consiste en votre recommandation de la plateforme ResoDoc à un professionnel de santé, cette recommandation devant conduire à l’abonnement de ce professionnel à ResoDoc. Le parrainage n’est effectif que si le nouvel abonné paie sa première période d’abonnement
  • Au lancement de ResoDoc dans votre pays, chaque parrainage vous permet de bénéficier d’avantages, comptabilisés sous forme de « Cœurs ResoDoc ».
    Quand vous disposez d’un crédit de 4 cœurs ResoDoc, vous pouvez bénéficier au choix de :

    • 1 trimestre d’abonnement gratuit à la platforme
    • Une formation d’une demi-journée en petit groupe de professionnels de santé sur la « présence digitale du professionnel de santé »
    • 1 don d’une télé-expertise gratuite pour le patient de votre choix

Dans quel cas l’utilisation de la plateforme ResoDoc est gratuite ?

Dans les premiers mois d’utilisation de la plateforme

Vous bénéficiez dès le début de l’utilisation des services d’une période de gratuité. Vous avez le temps de vous familiariser avec notre plateforme.

Dans le cas où vous êtes un médecin télé-expert référencé par la plateforme

Quand vous utilisez seulement les service de remise d’avis médicaux en télé-expertise sécurisée entre médecins et de participation au forum médical professionnel, vous n’avez pas d’abonnement à payer à ResoDoc.

Dans ce cas, vous apparaissez uniquement dans l’annuaire visible par les professionnels inscrits sur la plateforme ResoDoc.