Questions fréquentes patients et familles 2018-05-08T20:50:27+00:00

Questions fréquentes
des patients et de leurs proches

Les fonctionnalités de ResoDoc

Que m’apporte la plateforme ResoDoc ?

Mes données personnelles et mes données de santé sont-elles sécurisées sur ResoDoc ?

Comment faire pour accéder à ResoDoc ? L’accès est-il gratuit ?

Puis-je payer les actes des professionnels de santé sur le site ResoDoc ?

Je suis professionnel de santé, que me propose ResoDoc et comment m’abonner ?

Puis-je laisser un avis sur les professionnels de santé avec qui je suis en relation grâce à l’appli ResoDoc ?

Le service d’annuaire géolocalisé des professionnels de santé

Comment fonctionne le service d’annuaire géolocalisé des professionnels de santé ?

Que veut dire la mention « Référent ResoDoc » indiquée sur la fiche de présentation de certains professionnels de santé ?

Comment trouver les tarifs du professionnel de santé ?

Est-ce que tous les professionnels de santé que je connais sont sur ResoDoc ?

La solution de prise de rendez-vous en ligne

Comment fonctionne la prise de rendez-vous en ligne pour moi ou pour un proche ?

Puis-je prendre rendez-vous en ligne avec n’importe quels professionnels de santé ?

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de rendez-vous, que dois-je faire ?

Lorsque mon rendez-vous est pris, le professionnel en est-il informé ?

Comment modifier mon rendez-vous ?

Comment annuler un rendez-vous ?

Votre espace personnel

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Comment créer mon espace personnel sur le site ResoDoc ?

Je n’ai pas reçu le mail ou le SMS de validation, que faire ?

Comment modifier les informations personnelles de mon espace personnel ?

Si j’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Comment créer et gérer les informations d’un proche ?

Solution de paiement en ligne de vos rendez-vous de consultations

Comment fonctionne le service de paiement en ligne des rendez-vous de consultations ?

Mon compte est-il débité de la somme avant que la consultation ait lieu ?

Mon médecin est-il réglé de la somme prépayée avant que la consultation ait lieu ?

Le réseau de médecins télé-experts sollicités par votre médecin

Comment fonctionne le service d’avis médical à distance (télé-expertise entre médecins) ?

Qui est responsable vis-à-vis de vous, en particulier dans le cas d’un avis médical rendu par un médecin télé-expert ?

Votre médecin peut-il vous imposer un Médecin télé-expert ?

Le réseau de médecins receveurs pour vous prendre en charge loin de votre domicile

Comment fonctionne le service ResoDoc d’adressage pour vous prendre en charge loin de votre domicile ?

Votre médecin peut-il vous imposer un Médecin receveur pour votre prise en charge loin de votre domicile ?

La solution de financement participatif de vos soins médicaux (prochainement disponible)

Comment fonctionne le service ResoDoc de financement participatif de vos soins médicaux ?

Que m’apporte la plateforme ResoDoc ?

L’accès au site web ResoDoc est gratuit. Il est accessible à l’adresse https://www.resodoc.com sur smartphone, tablette et ordinateur par tout Utilisateur, que vous soyez un patient ou un proche de patient, dans son pays ou à l’étranger.

Ce site facilite votre accès à des professionnels de santé abonnés à ResoDoc.
Pour cela, nous vous proposons six services :

  • L’annuaire des professionnels de santé géolocalisés
  • La prise de rendez-vous de consultations en ligne 
  • Le prépaiement de vos rendez-vous de consultations
  • La demande par votre médecin d’un avis médical à distance à un autre médecin (en télé-expertise) 
  • Votre adressage par votre médecin à un autre médecin pour vous prendre en charge loin de votre domicile
  • Le financement participatif de vos soins médicaux par vos proches, même quand ils sont à l’étranger

Mes données personnelles et mes données de santé sont-elles sécurisées sur ResoDoc ?

ResoDoc est une plateforme de services digitaux tenue au secret médical.

Nous avons la responsabilité de protéger toutes vos informations personnelles qui transitent par notre site.

Nous hébergeons les données chez un hébergeur de référence dans lequel est localisé le patient. Cet hébergeur en assure la sécurité physique et électronique.

Nous respectons les exigences européennes en termes d’hébergement de données de santé qui nous imposent des mesures, une infrastructure et une organisation particulières aux données sensibles. La sécurité logicielle est appliquée selon les recommandations de l’Agence Française des Systèmes d’Informations Partagées de Santé (traçabilité des actions relatives aux données de santé, sauvegarde longue durée de ces traces, secret médical pour la totalité de nos équipes…).

Pour plus d’informations, vous pouvez lire nos Conditions Générales d’Utilisation et notre politique relative à la Protection des données personnelles.

Comment faire pour accéder à ResoDoc ? L’accès est-il gratuit ?

Vous pouvez l’ouvrir en allant sur le site resodoc.com, à partir de votre smartphone, de votre tablette et de votre ordinateur, où que vous soyez dans le monde.

L’accès au site ResoDoc est gratuit pour tout Utilisateur, partout dans le monde.

Les professionnels de santé que vous trouvez sur l’appli ResoDoc fixent eux-mêmes leurs tarifs pour leurs consultations, leurs avis médicaux en télé-expertises, leurs prises en charge hospitalières loin de votre domicile, etc…

Puis-je payer les actes des professionnels de santé sur le site ResoDoc ?

Oui.

Les prestations de soins proposées par les professionnels de santé sur le site ResoDoc sont payantes et leurs tarifs sont fixés par les professionnels eux-mêmes.

  • Pour une consultation, le tarif dépend du motif de votre consultation.
    Si le professionnel le propose, tout ou une partie de votre consultation peut être payé par vous-même ou par un proche sur le site ResoDoc.
  • Pour une expertise médicale à distance (en télé-expertise), le coût total correspond aux honoraires de votre médecin (le demandeur), aux honoraires du médecin expert et à la commission de gestion. La somme nécessaire à cette expertise médicale doit être réunie avant que celle-ci ait lieu.
  • Pour une prise en charge médicale en consultation ou en hospitalisation loin de votre domicile, le coût correspond aux honoraires de votre médecin (le demandeur), aux frais d’hospitalisation et à la commission de gestion. Vous devrez ajouter à ces coûts, vos frais de voyage médical. La somme nécessaire à cette prise en charge médicale loin de votre domicile doit être réunie avant que celle-ci ait lieu.

Les avis de médecins experts demandés à distance par votre médecin (en télé-expertise) et les prises en charge médicales loin de votre domicile (comme une hospitalisation) sont réglés par vous ou par vos proches sur l’appli ResoDoc.

Je suis professionnel de santé, que me propose ResoDoc et comment m’abonner ?

Si vous êtes un professionnel de santé, nous vous invitons à accéder aux questions fréquentes que nous posent les professionnels de santé.

Pour vous inscrire ou demander des informations vous pouvez remplir le court formulaire disponible sur le site ResoDoc (www.resodoc.com / Vous êtes professionnel de santé ?)

Nous vous rappellerons rapidement pour prendre rendez-vous avec vous.

Puis-je laisser un avis sur les professionnels de santé avec qui je suis en relation grâce à l’appli ResoDoc ?

Non.

En aucun cas vous ne pouvez évaluer sur le site ResoDoc un professionnel de santé.

Si vous voulez recommander à quelqu’un un professionnel de santé que vous avez trouvé sur ResoDoc, vous pouvez lui adresser par mail ou sms sa fiche détaillée en cliquant sur le bouton « Recommander ce médecin » situé en bas de la fiche détaillée de chaque professionnel de santé.

Comment fonctionne le service d’annuaire géolocalisé des professionnels de santé ?

Vous pouvez rechercher un professionnel de santé de plusieurs façons :

  • Si vous cherchez un médecin que vous connaissez, vous entrez son nom ou son établissement et sa ville (ou votre géolocalisation)
  • Si vous cherchez une liste de médecins, vous entrez la spécialité ou votre motif de consultation et la ville (ou votre géolocalisation)

Vous trouverez alors le professionnel ou une liste de professionnels correspondant à votre recherche.

Chacun professionnel abonné à ResoDoc dispose d’une fiche de présentation que vous pouvez alors consulter. Cette fiche comporte des informations détaillées pour vous permettre de faire votre choix (comme sa géolocalisation, son adresse, sa spécialité, ses domaines d’expertises, ses diplômes, sa prochaine disponibilité de rendez-vous, ses tarifs, etc…).

Que veut dire la mention « Référent ResoDoc » indiquée sur la fiche de présentation de certains professionnels de santé ?

Une mention « Référent ResoDoc » peut être indiquée sur les fiches de résultat de la recherche et sur la fiche de présentation de certains professionnels de santé visibles sur le site ResoDoc.

Cette mention signifie qu’en plus de leur activité de consultation pour laquelle il est possible de prendre rendez-vous sur ResoDoc, ces professionnels réalisent régulièrement et de façon significative au moins une des trois activités suivantes via le site ResoDoc :

  • avis médicaux à distance (télé-expertise entre médecins),
  • prises en charges médicales suite à un adressage médical par le médecin d’un patient,
  • participations au forum médical professionnel en ligne.

Si un médecin ne réalise plus l’une de ces trois activités pendant un certain temps, il perd la mention de « Référent ResoDoc ».

Comment trouver les tarifs du professionnel de santé ?

Sur les fiches de résultats de la recherche, vous pouvez estimer le coût à votre charge selon le motif de votre consultation.

Sur leur fiche de présentation, les professionnels indiquent dans la rubrique « Montant à votre charge » vous pouvez aussi estimer le coût à votre charge selon le motif de votre consultation.

Attention, les tarifs vous sont communiqués à titre indicatif. Le professionnel peut modifier ses tarifs en fonction des actes pratiqués lors de la consultation.

Pour trouver un professionnel de santé par son nom, sa spécialité et sa ville, vous pouvez voir la question « L’annuaire en ligne des professionnels de santé, comment ça marche ? »

Est-ce que tous les professionnels de santé que je connais sont sur ResoDoc ?

Si vous ne trouvez pas un professionnel de santé sur le site ResoDoc, aidez-nous à le contacter. Vous pouvez pour cela activer le bouton « Je ne trouve pas mon médecin » qui apparaît en bas des fiches de résultat de la recherche.
Dès que vous aurez indiqué son nom, sa spécialité et sa ville nous le contacterons pour lui présenter ResoDoc.

Comment fonctionne la prise de rendez-vous en ligne pour moi ou pour un proche ?

Vous pouvez prendre rendez-vous sur le site ResoDoc avec le professionnel que vous avez trouvé dans l’annuaire en ligne. Vous pouvez prendre rendez-vous pour vous mais aussi pour un de vos proches.
Lorsque vous avez choisi un professionnel, si celui-ci propose des rendez-vous en ligne :

  • vous pouvez choisir une date et heure de rendez-vous,
  • puis vous pouvez activer le bouton « Prendre rendez-vous »
  • vous devez ensuite créer votre espace personnel (votre nom, votre prénom et un numéro de téléphone portable ou une adresse mail) ou vous connecter à celui-ci si vous l’avez déjà créé.
    Les informations demandées permettent à votre médecin de savoir qui vous êtes quand vous le voyez en consultation.
  • Après votre confirmation de prise de rendez-vous, un courriel ou un SMS de confirmation de rendez-vous vous sont envoyés.

Attention !  Après avoir sélectionné un horaire sur les disponibilités du professionnel, le créneau ne vous est pas réservé tant que vous n’avez pas finalisé votre rendez-vous.

Puis-je prendre rendez-vous en ligne avec n’importe quel professionnel de santé ?

Vous pouvez prendre rendez-vous avec tous les professionnels de santé abonnés à ResoDoc qui proposent la prise de rendez-vous en ligne.

Pour les professionnels de santé qui sont abonnés à ResoDoc et qui ne proposent pas la prise de rendez-vous en ligne, vous pouvez prendre rendez-vous en activant le bouton « Téléphoner » qui vous permet d’appeler leur numéro de secrétariat.

Pour les professionnels de santé qui ne sont pas abonnés à ResoDoc, vous les trouvez dans la rubrique « Autres médecins ». Il n’est pas possible de prendre rendez-vous en ligne avec eux ou de leur téléphoner à partir du site ResoDoc.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de rendez-vous, que dois-je faire ?

  • Spams : Il se peut que votre mail de confirmation soit dans vos courriers indésirables.
  • Espace ResoDoc : vous pouvez aussi retrouver vos rendez-vous pris sur le site ResoDoc en vous connectant à votre compte (en renseignant votre adresse e-mail ou votre no de portable et votre mot de passe). Tous les rendez-vous indiqués dans cet espace sont confirmés par le médecin. Mais des RDV non confirmés par vous ou annulés peuvent être aussi affichés dans votre espace personnel.

Lorsque mon rendez-vous est pris, le professionnel en est-il informé ?

Lorsque vous avez reçu le mail ou le sms de confirmation de votre rendez-vous pris sur ResoDoc, ce rendez-vous apparaît directement sur l’agenda du professionnel de santé.

Un courriel de confirmation ou un sms vous est alors adressé, il n’est pas nécessaire d’y répondre

Des courriels et des SMS de rappels vous seront également envoyés jusqu’à la date de votre rendez-vous.

Comment modifier mon rendez-vous ?

Vous pouvez modifier votre rendez-vous en :

  • vous connectant à votre espace personnel (en renseignant votre adresse e-mail ou votre no de portable et votre mot de passe). La liste de tous vos rendez-vous est alors affichée.
  • Sélectionnez le rendez-vous à modifier et cliquez sur Déplacer.
  • Vous pourrez alors choisir une nouvelle date selon les disponibilités du professionnel de santé.
  • Celui-ci est immédiatement prévenu de votre modification de rendez-vous. Il n’est pas nécessaire de lui confirmer.

Comment annuler un rendez-vous ?

Vous pouvez annuler votre rendez-vous en :

  • vous connectant à votre espace personnel (en renseignant votre adresse e-mail ou votre no de portable et votre mot de passe).
  • La liste de tous vos rendez-vous est alors affichée. Sélectionnez le rendez-vous à modifier et cliquez sur

Attention ! Il n’est pas possible d’annuler un rendez-vous sur le site 24 heures avant celui-ci.

Si vous avez besoin d’annuler moins de 24 heures avant vous devez contacter le professionnel de santé avec qui vous avez pris rendez-vous.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement des services qui vous sont proposés sur ResoDoc et elles sont utilisées uniquement que pour :

  • Transmettre au Professionnel de santé que vous avez choisi les informations nécessaires à l’organisation et la préparation de votre rendez-vous
  • Vous permettre de gérer à tout moment l’ensemble de ses rendez-vous sur votre espace personnel sécurisé,
  • Vous envoyer des emails administratifs ou SMS, (Exemple : pour vous informer de la confirmation d’un rendez-vous, de sa modification ou de son annulation / rappeler les rendez-vous programmés etc…)
  • Traiter les demandes reçues par notre Service Client

Aucune donnée personnelle n’est cédée ou communiquée à des personnes physiques ou morales autres que celles que vous avez choisies sur le site ResoDoc.

Comment créer mon espace personnel sur le site ResoDoc ?

Vous pouvez créer votre espace personnel en prenant un rendez-vous avec un professionnel de santé. La création du compte est nécessaire pour que vous puissiez recevoir des informations relatives à votre rendez-vous (annulation, modification … par le professionnel de santé).

Je n’ai pas reçu le mail ou le SMS de validation, que faire ?

Lors de la création de votre espace personnel, un SMS ou un email vous est envoyé afin de confirmer l’existence du numéro de téléphone ou de l’email indiqué. Ce message contient un lien de validation.

  • Le délai de réception du message peut aller de plusieurs secondes à plusieurs minutes selon votre opérateur téléphonique ou la fréquence de récupération de vos mails.
  • Si vous avez indiqué un email, vous pouvez forcer la récupération du courrier.
  • Si vous ne recevez toujours pas le message, celui-ci est peut-être dans le répertoire SPAM de votre messagerie.
  • Si vous n’avez toujours rien reçu après plusieurs minutes, vérifiez la cohérence du numéro entré ou l’orthographe de l’email.

Comment modifier les informations personnelles de mon espace personnel ?

 Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et si nécessaire les modifier via votre espace personnel :

  • Connectez-vous à votre espace personnel dans “Mon espace” en haut à droite de la page d’accueil.
  • Cliquez sur la rubrique « Mon profil »
  • Vous pouvez alors modifier les informations souhaitées.

Si j’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous invitons à le réinitialiser :

  • Cliquez sur « Mon espace » en haut à droite de la page d’accueil de ResoDoc.
  • Renseignez votre adresse email ou votre numéro de téléphone.
  • Cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe »
  • Une nouvelle page apparaît vous permettant d’inscrire votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
  • Vous recevrez un message vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.
  • La réception peut se faire dans les minutes qui suivent, regardez vos spams au cas où vous ne recevez pas ce message.
  • Si vous ne recevez pas ce message, utilisez le formulaire de contact ou appelez notre service au n° indiqué sur la page d’accueil ou faites-nous un mail à contact@resodoc.com

Comment créer et gérer les informations d’un proche ?

 Vous pouvez créer et modifier une fiche au nom d’un proche dans votre espace personnel depuis la rubrique  » Mes proches « .

  • Cliquez sur la fiche du proche
  • puis cliquer sur « enregistrer » après avoir effectué les modifications.

Comment fonctionne le service de paiement en ligne des rendez-vous de consultations ?

Au moment de la prise de rendez-vous, certains professionnels de santé vous demandent de prépayer une partie de la consultation.

D’autres professionnels vous donnent la possibilité de régler tout ou partie de la consultation avec eux. C’est très pratique pour financer la consultation d’un de vos proches, au moment de la prise de rendez-vous, où que vous soyez dans le monde !

Mon compte est-il débité de la somme avant que la consultation ait lieu ?

Cela dépend de votre moyen de paiement.

  • Si vous payez par un moyen de paiement autre qu’une carte bancaire, le montant est débité avant que la consultation ait lieu.

Si vous annulez la consultation au moins 24 heures avant la date prévue, cette somme vous est remboursée intégralement.

Dans le cas où vous n’avez pas annulé votre rendez-vous au moins 24 heures avant celui-ci, la somme débitée est conservée par le médecin. Lors de votre acceptation de prépaiement, nous vous rappelons ces règles.

  • Si vous payez par carte bancaire, dans la mesure du possible, le montant est réservé mais n’est pas débité jusqu’à la réalisation de la consultation.

Si vous annulez la consultation au moins 24 heures avant la date prévue, cette somme réservée est annulée.

Dans le cas où vous n’avez pas annulé votre rendez-vous au moins 24 heures avant celui-ci, la somme réservée est conservée par le médecin. Lors de votre acceptation de prépaiement, nous vous rappelons ces règles.

Dans le cas où vous n’avez pas annulé votre rendez-vous au moins 24 heures avant celui-ci, la somme débitée ou est gardée par le médecin. Lors de votre acceptation de prépaiement, nous vous rappelons ces règles.

Pour éviter tout problème nous vous encourageons à annuler, si nécessaire, au moins 48 heures avant la date du rendez-vous.

Mon médecin est-il réglé de la somme prépayée avant que la consultation ait lieu ?

Non.
Votre médecin est réglé à la suite de la consultation.

Dans le cas où vous avez annulé votre rendez-vous au moins 24 heures avant, vous serez remboursé.

Dans le cas où vous n’avez pas annulé votre rendez-vous au moins 24 heures avant, les sommes peuvent être conservées par le médecin.

Nous vous invitons à prendre connaissance des règles d’annulation indiquées lors de votre prépaiement.

Comment fonctionne le service d’avis médical à distance (télé-expertise entre médecins) ?

Grâce à ResoDoc, votre médecin peut alors entrer en contact avec un autre médecin spécialiste dans votre pays ou à l’étranger pour lui demander un avis diagnostique et thérapeutique, de façon totalement sécurisée.
Si votre médecin est abonné à ResoDoc, vous pouvez lui demander lors de votre rendez-vous de consultation un avis d’un autre médecin spécialiste, à distance (une télé-expertise entre médecins). Cet acte réalisé par un médecin à distance vous évite un déplacement long et coûteux et une attente trop longue pour avoir cet avis médical spécialisé.

  • Votre médecin demandeur de cet avis vous adresse par mail une liste de plusieurs médecins télé-experts qui peuvent répondre à sa demande d’avis à distance.
  • Vous choisissez un médecin télé-expert parmi cette liste en fonction des critères que vous trouvez sur leurs fiches de présentation.

Qui est responsable vis-à-vis de vous, en particulier dans le cas d’un avis médical rendu par un médecin télé-expert ?

D’un point de vue général, l’utilisation des services ResoDoc n’atténue et ne modifie en aucune façon les obligations professionnelles et la responsabilité de votre médecin vis-à-vis de vous.

Dans le cas d’une demande de télé-expertise médicale de votre médecin à un autre médecin, votre médecin reste le seul responsable de votre prise en charge médicale.

De son côté, le Médecin télé-expert répond de l’expertise qu’il signe.

Votre médecin peut-il vous imposer un Médecin télé-expert ?

Non.
Après votre accord, votre médecin peut faire appel à un Médecin télé-expert national ou international dont il juge l’expérience utile à votre prise en charge.

Il vous propose alors, dans la mesure du possible, au moins deux noms de Médecins télé-experts.
En fonction des informations disponibles sur la fiche de présentation de ce Médecin télé-expert que vous recevez, vous êtes libre de choisir l’un des médecins télé-experts.

Comment fonctionne le service ResoDoc d’adressage pour vous prendre en charge loin de votre domicile ?


Si votre médecin est abonné à ResoDoc, vous pouvez lui demander lors d’un rendez-vous de consultation qu’il vous propose une prise en charge médicale loin de votre domicile, si c’est nécessaire.
Cette prise en charge, par exemple dans un hôpital, peut s’effectuer dans votre pays, dans un pays voisin en Afrique ou en France.

  • Vous recevez alors par mail plusieurs noms de médecins et des devis (coût du médecin et coût d’hospitalisation), dans votre pays ou dans un autre pays
  • Vous choisissez celui qui vous convient

Vous pouvez aussi demander à ResoDoc de vous aider pour organiser votre voyage médical et celui de vos accompagnants, si vous le souhaitez, en cliquant sur le bouton « Demander un devis pour votre voyage médical »

Votre médecin peut-il vous imposer un Médecin receveur pour votre prise en charge loin de votre domicile ?

Non.
Votre médecin peut aussi vous proposer une solution de prise en charge médicale loin de chez vous (dans votre pays, dans d’autres pays d’Afrique francophone ou en France), dès lors qu’il juge que votre état de santé exige une prise en charge médicale spécifique.
Votre médecin vous adresse pour cela via le site ResoDoc une liste de Médecins receveurs comportant des informations relatives à leurs domaines d’expertises, leur lieu d’exercice et leurs tarifs, et pour les établissements de santé, les coûts prévisibles du séjour hospitaliser.

En fonction de ces informations, vous être libre de choisir le médecin que vous voulez.

Comment fonctionne le service ResoDoc de financement participatif de vos soins médicaux ?

Quand votre médecin vous propose un avis médical à distance par un médecin spécialiste (en télé-expertise) ou une prise en charge médicale loin de votre domicile (par exemple dans un hôpital), vous pouvez utiliser ResoDoc pour financer ces actes médicaux :

  • Après avoir choisi un médecin télé-expert ou médecin et un hôpital receveur, vous recevez un mail de ResoDoc qui vous permet de régler par avance votre prise en charge.
  • Resodoc vous permet aussi d’adresser à vos proches partout dans le monde une demande de financement pour ces coûts. Vous devez juste indiquer leurs noms et leur adresse mail. Vous pouvez même indiquer leur numéro de téléphone mobile s’ils sont dans votre pays.
  • Vos proches recevront alors un message de votre part leur demandant de vous aider.
  • Vos proches donateurs partout dans le monde pourront de façon totalement sécurisée financer la totalité ou une partie de vos soins sur ResoDoc, en cliquant sur le lien inclu dans le message que Resodoc leur a envoyé. Ils sont redirigés vers Resodoc. Ils choisissent la somme qu’ils souhaitent donner ainsi que le mode de paiement qu’ils veulent utiliser. Ces modes de paiement sont opérés directement avec des organismes financiers réputés.
  • Vous recevez ensuite un mail qui vous indique qui a donné et combien.
  • Vous pouvez retrouver à tout moment dans votre espace personnel ResoDoc un récapitulatif des donateurs et des montants versés.